Руководство по гарантии

Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом в Japan Scissors. Если вы обнаружили производственный брак в своем товаре или не полностью удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь!

Каждый продукт тщательно проверяется перед отправкой, но в случае возникновения каких-либо проблем мы стремимся быстро решить ваши проблемы.

Ключевые моменты нашей гарантии:

• Спокойствие духа: Будьте спокойны, зная, что на вашу продукцию распространяется гарантия, покрывающая производственные дефекты.
• Удобная отчетность: Если вы обнаружите какие-либо дефекты, вы можете быстро связаться с нами:
  • Напишите нам по адресу: привет@japanscissors.com.au
  • Заполните нашу гарантийную форму здесь: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• Различные гарантийные сроки: Срок гарантии может варьироваться в зависимости от бренда и продукта.
• Варианты разрешения: Общие решения включают замену продукта, ремонт или возврат средств.
• Исключения: Обратите внимание, что наша гарантия не распространяется на износ, физические повреждения, коррозию или изменение решения.
• Передумать возвращается: Чтобы помочь вам найти идеальную пару ножниц, мы предлагаем 7-дневную политику возврата. Если вы не на 100% удовлетворены своим выбором, вы можете вернуть их для возврата или обмена. Подробнее читайте здесь!

Гарантийные сроки по брендам

Понимание гарантийных дефектов

Дефекты, на которые может распространяться наша гарантия, включают такие проблемы, как неработающая система натяжения, выцветание цветного покрытия при очистке или невращающаяся поворотная рукоятка. С другой стороны, такие проблемы, как затупление ножниц, физические повреждения, коррозия или неудовлетворенность стилем/типом, не подпадают под гарантийные дефекты.

В соответствии с законом о защите прав потребителей мы стремимся ремонтировать или заменять товары (или их части), чтобы поддерживать положительный опыт клиентов и гарантировать, что ваша покупка будет сделана с уверенностью!

Примеры гарантии

Например, если вы только что получили новый Jaguar Scissors и вы заметите, что винт ослаблен и не затягивается, вы можете просто отправить электронное письмо нашей команде, вернуть ножницы в их оригинальной упаковке, и мы проверим их. Если проблема подтвердится, мы либо устраним ее немедленно, либо отправим новую пару. Если у вас возникли проблемы с остротой ножниц в течение первых 7 дней, вы можете вернуть их для обмена или замены.

Для получения полной информации о вашем гарантийном покрытии, пожалуйста, обратитесь к нашему Гарантийная политика здесь!