Руководство по гарантии

Если что-то пойдет не так с вашим продуктом, что может быть связано с производством, или вы не полностью удовлетворены, сообщите нам об этом!

Каждая пара тщательно проверяется перед отправкой, но иногда что-то идет не так. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.

Краткое описание:

Вы можете иметь спокойствие духа зная, что на вашу продукцию распространяется гарантия, покрывающая производственные дефекты.
Если вы заметили какие-либо производственные дефекты, вы можете связаться с нами, чтобы организовать быстрое решение.
- Напишите нам по адресу: привет@japanscissors.com.au
- Заполните гарантийную форму здесь: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
Гарантийные сроки может варьироваться в зависимости от бренда и продуктов.
К наиболее распространенным решениям относятся замена, ремонт или возврат.
- Мы будем работать с производителем, чтобы организовать ремонт или замену.
- Если ремонт или замена невозможны, мы можем организовать возврат вашего продукта.
Что может не входить как по гарантии?
- Износ
- Физический урон
- Коррозионное повреждение
- Изменение мышления
- И т.д
Мы понимаем, что существует множество различных ножниц (или других товаров), и выбрать подходящую пару онлайн может быть непросто. Вот почему мы даем 7-Day передумать вернуться это позволяет вам опробовать свои ножницы, и если вы не на 100% довольны ими, вы можете вернуть их для возврата или обмена. Подробнее читайте здесь!

Для того, чтобы получить полная информация о вашем гарантийном покрытиипожалуйста, обратитесь к Гарантийная политика здесь!

Гарантийные периоды по брендам

Ножницы Juntetsu: Пожизненная гарантия
Ichiro Ножницы: Пожизненная гарантия
Mina Ножницы: 2 года гарантии
Jaguar Ножницы: 1 год гарантии, если не указано иное
Yasaka Ножницы: 1 год гарантии, если не указано иное
Kamisori Ножницы: 1 год гарантии, если не указано иное
Feather Бритвы: 1 год гарантии, если не указано иное
Другие продукты (например, ножницы, бритвы, аксессуары для стрижки, лезвия и расчески) от Японские ножницы: Пожизненная гарантия

Что такое гарантийные дефекты?

Если с продуктом что-то пойдет не так, что может быть связано с производством, или вы не полностью удовлетворены, сообщите нам об этом!

Гарантийные дефекты парикмахерских ножниц могут включать:

Система натяжения не работает
Цветное покрытие тускнеет при чистке
Поворотная ручка не вращается
И т.д

Проблемы, не подпадающие под категорию гарантийных дефектов:

Ножницы перестали быть острыми
Физический урон
Коррозия или ржавчина
Не на 100% доволен стилем/типом
И т.д

Мы следуем закону о защите прав потребителей, который определяет, что позволяет нам отремонтировать или заменить товар (или его часть). Это позволяет нам сохранять положительный опыт работы с клиентами, а также быть уверенным в том, что вы можете делать заказы с уверенностью!

Для получения полной информации о гарантийном покрытии см. Гарантийная политика здесь!

Примеры гарантии

Сара получила новую пару Jaguar Ножницы вчера. Она идет попробовать их, но винт ослаблен и совсем не может затянуться. Он просто продолжает вращаться снова и снова. Она обеспокоена и отправляет электронное письмо команде Japan Scissors.

Она кладет ножницы обратно в оригинальную коробку и упаковку и возвращает их по указанному адресу. Получив их, команда Japan Scissors осматривает их, подтверждает проблему и либо устраняет ее немедленно, либо отправляет другую пару в качестве замены. Сара достает рабочую пару и без проблем приступает к резке.

Если у вас возникли проблемы с остротой ножниц, вы можете вернуть их в течение первых 7 дней для обмена или замены. По истечении этого срока вы можете отправить ножницы в станок для заточки ножниц, чтобы лезвия были идеально заточены.