Передумать 7-дневное руководство по возврату

Мы признаем проблемы, связанные с покупкой в ​​Интернете без физического осмотра продукта. Именно поэтому мы внедрили 7-дневная политика возврата и обмена после даты доставки, указанной в информации об отслеживании. Это дает вам достаточно времени, чтобы опробовать свои новые ножницы или другие продукты и убедиться, что они соответствуют вашим ожиданиям.

В Japan Scissors мы гордимся тем, что создали сообщество довольных парикмахеров, парикмахеров и любителей стрижки. Наша конечная цель - обеспечить беспроблемный опыт покупок, который вернет вас снова и снова! 

• Протестируйте свои ножницы или другой товар и, если вы не удовлетворены, инициируйте возврат в течение 7-дней с даты доставки вашего первого заказа.
• Убедитесь, что товар и его содержимое находятся в хорошем состоянии. Помните, ничего не выбрасывайте.
• Свяжитесь с нами по адресу support@japanscissors.com.au или заполните нашу Форма возврата.
• Обратите внимание, что это не распространяется на вопросы гарантии, бесплатные продукты или рекламные товары.

Мы понимаем, что жизнь суматошна, и стремимся сделать этот процесс максимально простым. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в возврате вашего заказа, не стесняйтесь обращаться к нам!

Сводка возвратов

• Возврат в течение 7 дней с даты доставки для изменения мнения.
• Гарантийное покрытие доступно для заводских дефектов.
• В случае возврата перед изменением решения убедитесь, что оригинальная упаковка и содержимое находятся в хорошем состоянии, без физических повреждений или отложений на ножницах. Для проверки могут потребоваться два изображения ножниц — одно с закрытыми лезвиями и второе с открытыми лезвиями.
• Обмен продуктов, кредиты в магазине или возврат средств доступны после успешной проверки права на возврат.
• Замены и обмены должны быть отправлены на первоначальный адрес доставки, указанный в заказе.
• Плата за страхование груза не возвращается, поскольку эта услуга оказывается после отправки.

Важные примечания о страховании грузоперевозок

• Плата за защиту маршрута доставки и другие страховые сборы не подлежат возврату после отправки заказа.
• Страхование считается оказанной услугой независимо от того, была ли подана претензия.
• Это относится ко всем типам возврата, включая возврат в случае изменения решения и возврат по гарантии.

Шаги для возврата вашего продукта:

1. Инициируйте процесс возврата через наш Форма возврата или по электронной почте нам по адресу support@japanscissors.com.au.
2. Наша команда быстро проверит ваше право на участие и, в случае одобрения, предоставит инструкции по возврату.
3. После получения возврата мы проверим упаковку, содержимое и товар. Если все в хорошем и пригодном для продажи состоянии, мы можем приступить к следующим вариантам:
1. Обменяйте свой товар
2. Предоставить кредит магазина
3. Возврат средств на исходный способ оплаты

Для полного понимания нашей 7-дневной политики возврата обратитесь к разделу 5.4 «Возвраты перед изменением мнения» в нашей Условия Предоставления Услуг.

Для получения более подробной информации о гарантийном покрытии, пожалуйста, посетите наш Руководство по гарантии.