Передумать 7-дневное руководство по возврату
Мы признаем проблемы, связанные с покупкой в Интернете без физического осмотра продукта. Именно поэтому мы внедрили 7-дневная политика возврата и обмена после даты доставки, указанной в информации об отслеживании. Это дает вам достаточно времени, чтобы опробовать свои новые ножницы или другие продукты и убедиться, что они соответствуют вашим ожиданиям.
В Japan Scissors мы гордимся тем, что создали сообщество довольных парикмахеров, парикмахеров и любителей стрижки. Наша конечная цель - обеспечить беспроблемный опыт покупок, который вернет вас снова и снова!
Краткое руководство:
- Протестируйте свои ножницы или другой товар и, если вы не удовлетворены, инициируйте возврат в течение 7-дней с даты доставки вашего первого заказа.
- Убедитесь, что товар и его содержимое находятся в хорошем состоянии. Помните, ничего не выбрасывайте.
- Свяжитесь с нами по адресу привет@japanscissors.com.au или заполните нашу Форма возврата.
- Обратите внимание, что это не распространяется на вопросы гарантии, бесплатные продукты или рекламные товары.
Мы понимаем, что жизнь суматошна, и стремимся сделать этот процесс максимально простым. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь в возврате вашего заказа, не стесняйтесь обращаться к нам!
Прежде чем открывать запрос на возврат, проверьте следующие распространенные проблемы с ножницами:
Проблема | Решения | Подробнее |
---|---|---|
Мои ножницы слишком тугие или слишком свободные. | Отрегулируйте натяжение лезвий так, чтобы они плотно открывались и закрывались, но не слишком свободно, чтобы не срезать волосы. | Как отрегулировать натяжение ножниц |
Отверстия для пальцев слишком большие. | Вы можете использовать резиновые или пластиковые вставки для пальцев, которые обеспечивают улучшенное сцепление и лучшую посадку. | Использование вкладышей для пальцев-ножниц |
Размеры лезвий слишком малы или слишком велики. | Наиболее распространенные размеры ножниц для стрижки волос — 5.5 и 6.0 дюймов. Вы можете обменять их на другой размер, если он есть в наличии. | Выбор правильного размера ножниц |
Ножницы плохо стригут волосы. | Убедитесь, что лезвия чистые, а натяжение между лезвиями отрегулировано для плавного резания. | Уход за ножницами |
Мне не подходит ни стиль, ни дизайн. | У нас есть большое количество брендов и моделей на любой вкус и кошелек. Дайте нам знать, если мы можем дать рекомендацию. | Выбор правильной марки ножниц |
Мои ножницы со временем затупились. | Регулярное техническое обслуживание и заточка могут значительно увеличить срок службы ваших ножниц. Если ваши ножницы затупились, подумайте о том, чтобы воспользоваться услугами профессиональной заточки. | Руководство по заточке ножниц |
Сводка возвратов
- Возврат в течение 7 дней с даты доставки для изменения мнения.
- Гарантийное покрытие доступно для заводских дефектов.
- В случае возврата перед изменением решения убедитесь, что оригинальная упаковка и содержимое находятся в хорошем состоянии, без физических повреждений или отложений на ножницах. Для проверки могут потребоваться два изображения ножниц — одно с закрытыми лезвиями и второе с открытыми лезвиями.
- Обмен продуктов, кредиты в магазине или возврат средств доступны после успешной проверки права на возврат.
- Замены и обмены должны быть отправлены на исходный адрес доставки, указанный в заказе.
Шаги для возврата вашего продукта:
- Инициируйте процесс возврата через наш Форма возврата или по электронной почте нам по адресу привет@japanscissors.com.au.
- Наша команда быстро проверит ваше право на участие и, в случае одобрения, предоставит инструкции по возврату.
- После получения возврата мы проверим упаковку, содержимое и товар. Если все в хорошем и пригодном для продажи состоянии, мы можем приступить к следующим вариантам:
- Обменяйте свой товар
- Предоставить кредит магазина
- Возврат средств на исходный способ оплаты
Для полного понимания нашей 7-дневной политики возврата обратитесь к разделу 5.4 «Возвраты перед изменением мнения» в нашей Условия Предоставления Услуг.
Для получения более подробной информации о гарантийном покрытии, пожалуйста, посетите наш Руководство по гарантии.